Todas las funciones de un vistazo

El chatbot con IA de WillieChat no es un bot estándar con respuestas preprogramadas. Gracias a modelos de lenguaje avanzados, el chatbot entiende la intención detrás de una pregunta y formula una respuesta natural y relevante. Se entrena automáticamente escaneando tu web y procesando documentos subidos.

Cuando la IA no puede responder con suficiente confianza, la conversación se transfiere automáticamente a un agente humano. Así combinas la eficiencia de la IA con el toque personal del contacto humano.

A veces un cliente necesita contacto personal. Con el chat en vivo de WillieChat, tus agentes toman el control de la conversación fácilmente. El historial completo del chat es visible inmediatamente, incluyendo las preguntas que la IA ya respondió.

El panel de chat en vivo ofrece gestión de cola, notas internas, historial de conversaciones y notificaciones push. Los agentes pueden manejar múltiples conversaciones simultáneamente.

El escáner web es el corazón del sistema de IA de WillieChat. El crawler indexa automáticamente todas las páginas de tu sitio web y procesa el contenido como fuente de conocimiento para el chatbot. Puedes programar re-escaneos para mantener la base de conocimiento actualizada.

Además de páginas web, puedes subir documentos PDF, manuales y archivos FAQ. La IA combina todas las fuentes para dar las respuestas más relevantes.

WillieChat detecta automáticamente el idioma del visitante y cambia el chatbot a ese idioma. Funciona para español, inglés, alemán y neerlandés — sin configuración.

Para empresas internacionales esto es esencial: ofreces la misma calidad de servicio en cada idioma, sin trabajo de traducción adicional.

El panel de análisis te da información sobre el rendimiento de tu chatbot. Ve el número de conversaciones, tiempo de respuesta promedio, satisfacción del cliente y las preguntas más frecuentes.

Con el seguimiento de confianza ves exactamente qué preguntas responde la IA con certeza y dónde hay lagunas de conocimiento. Así puedes ampliar tu contenido de forma específica.

WillieChat funciona con cualquier web, CMS y tienda online. La instalación es simple: copia un fragmento de código JavaScript y pégalo en tu web. El widget de chat aparece automáticamente en cada página.

Ya uses WordPress, Shopify, WooCommerce, Magento, Wix, Squarespace o una web personalizada — WillieChat se integra sin esfuerzo. El diseño del widget es totalmente personalizable.

Para usuarios de WordPress ofrecemos un plugin oficial que facilita aún más la instalación. Instala el plugin desde el panel de WordPress, inicia sesión con tu cuenta de WillieChat y el widget de chat está activo inmediatamente.

Además, hay una integración disponible para la plataforma de comercio electrónico TheShopBuilders. Ambos plugins se actualizan regularmente y están optimizados para velocidad.

Con la app gratuita de WillieChat para iOS y Android, respondes a conversaciones de clientes sobre la marcha. Recibe notificaciones push cuando un visitante hace una pregunta o la IA transfiere una conversación.

La app ofrece la misma funcionalidad que el panel web: vista general de chats, conversaciones en vivo, notas internas e historial.