Términos de servicio

Artículo 1 — Definiciones

En estos términos de servicio se aplican las siguientes definiciones: "WillieChat": el servicio SaaS ofrecido por TheShopBuilders, ubicado en Rijssen, Países Bajos. "Cliente": cualquier persona física o jurídica que crea una cuenta y/o se suscribe. "Servicio": la plataforma WillieChat, incluyendo el chatbot IA, chat en vivo, escáner de sitios web y todas las funcionalidades relacionadas.

Artículo 2 — Aplicabilidad

Estos términos se aplican a todo uso del servicio y a todo acuerdo entre WillieChat y el cliente. Al usar el servicio o crear una cuenta, el cliente acepta estos términos.

Artículo 3 — Cuentas y registro

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Cualquier uso a través de la cuenta del cliente se considera realizado por o en nombre del cliente. En caso de sospecha de uso no autorizado, el cliente debe notificar a WillieChat inmediatamente.

Artículo 4 — Suscripciones y pago

WillieChat ofrece varios planes de suscripción, incluido un plan gratuito. Las suscripciones de pago se facturan mensual o anualmente a través de Mollie. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Después de la cancelación, el servicio sigue disponible hasta el final del período de facturación.

Artículo 5 — Disponibilidad

WillieChat aspira a una disponibilidad del 99,9%, pero no puede garantizarla. El mantenimiento planificado se anunciará con antelación. WillieChat no es responsable de daños derivados de la indisponibilidad temporal.

Artículo 6 — Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del servicio, software y documentación pertenecen a TheShopBuilders. El cliente conserva todos los derechos sobre el contenido subido. WillieChat utiliza este contenido exclusivamente para prestar el servicio.

Artículo 7 — Responsabilidad

WillieChat no es responsable de daños indirectos, daños consecuentes, lucro cesante o ahorros perdidos. La responsabilidad total se limita al monto que el cliente haya pagado a WillieChat en los últimos 12 meses. Las respuestas generadas por IA pueden contener inexactitudes; el cliente sigue siendo responsable del contenido comunicado a través del chatbot.

Artículo 8 — Terminación

Cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo respetando el período de facturación actual. En caso de incumplimiento grave de estos términos, WillieChat puede suspender o cancelar la cuenta inmediatamente.

Artículo 9 — Cambios

WillieChat se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios materiales se anunciarán con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado después de la fecha de cambio constituye aceptación.

Artículo 10 — Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley neerlandesa. Las disputas se someterán al tribunal competente del distrito de Overijssel, Países Bajos.