Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: "WillieChat": de SaaS-dienst aangeboden door TheShopBuilders, gevestigd te Rijssen. "Klant": iedere natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt en/of een abonnement afsluit. "Dienst": het WillieChat-platform inclusief de AI-chatbot, live chat, website scanner en alle bijbehorende functionaliteiten.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de dienst en op iedere overeenkomst tussen WillieChat en de klant. Door gebruik te maken van de dienst of door het aanmaken van een account, accepteert de klant deze voorwaarden.

Artikel 3 — Accounts en registratie

De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens. Elk gebruik dat plaatsvindt via het account van de klant wordt geacht door of namens de klant te zijn verricht. Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik dient de klant WillieChat direct op de hoogte te stellen.

Artikel 4 — Abonnementen en betaling

WillieChat biedt verschillende abonnementen aan, waaronder een gratis plan. Betaalde abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd via Mollie. De klant kan zijn abonnement op elk moment opzeggen. Na opzegging blijft de dienst beschikbaar tot het einde van de betaalperiode.

Artikel 5 — Beschikbaarheid

WillieChat streeft naar een beschikbaarheid van 99,9%, maar kan dit niet garanderen. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd. WillieChat is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid.

Artikel 6 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de dienst, software en documentatie berusten bij TheShopBuilders. De klant behoudt alle rechten op de door hem geüploade content. WillieChat gebruikt deze content uitsluitend voor het leveren van de dienst.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid

WillieChat is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de afgelopen 12 maanden aan WillieChat heeft betaald. AI-gegenereerde antwoorden kunnen onnauwkeurigheden bevatten; de klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud die via de chatbot wordt gecommuniceerd.

Artikel 8 — Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met inachtneming van de lopende betaalperiode. Bij ernstige schending van deze voorwaarden kan WillieChat het account per direct opschorten of beëindigen.

Artikel 9 — Wijzigingen

WillieChat behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd per e-mail. Voortgezet gebruik na de wijzigingsdatum geldt als aanvaarding.

Artikel 10 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.