Alle functies op een rij

De AI chatbot van WillieChat is geen standaard bot met voorgeprogrammeerde antwoorden. Dankzij geavanceerde taalmodellen begrijpt de chatbot de intentie achter een vraag en formuleert een natuurlijk, relevant antwoord. De chatbot traint zichzelf automatisch door je website te scannen en geüploade documenten te verwerken — geen handmatige configuratie nodig.

Wanneer de AI het antwoord niet met voldoende zekerheid kan geven, wordt het gesprek automatisch doorgeschakeld naar een menselijke medewerker. Zo combineer je de efficiëntie van AI met de persoonlijke touch van menselijk contact.

Soms heeft een klant behoefte aan persoonlijk contact. Met de live chat van WillieChat nemen je medewerkers eenvoudig het gesprek over van de AI. Het volledige chatverloop is direct zichtbaar, inclusief de vragen die de AI al heeft beantwoord. Zo hoeft de klant niet opnieuw uit te leggen wat het probleem is.

Het live chat dashboard biedt wachtrij-beheer, interne notities, gespreksgeschiedenis en pushnotificaties. Medewerkers kunnen meerdere gesprekken tegelijk voeren en hebben altijd context over de bezoeker.

De website scanner is het hart van WillieChat's AI-systeem. De crawler indexeert automatisch alle pagina's van je website en verwerkt de inhoud als kennisbron voor de chatbot. Je kunt geplande herscans instellen zodat de kennisbank altijd up-to-date blijft wanneer je content wijzigt.

Naast websitepagina's kun je ook PDF-documenten, handleidingen en FAQ-bestanden uploaden. De AI combineert al deze bronnen om de meest relevante antwoorden te geven aan je bezoekers.

WillieChat detecteert automatisch de taal van je bezoeker en schakelt de chatbot over naar die taal. Dit werkt voor Nederlands, Engels, Duits en Spaans — zonder dat je iets hoeft in te stellen. Je hele website wordt in alle ondersteunde talen geïndexeerd.

Voor bedrijven die internationaal opereren is dit essentieel: je biedt dezelfde kwaliteit klantenservice in elke taal, zonder extra vertaalwerk of meerdere chatbots te beheren.

Het analytics dashboard geeft je inzicht in hoe je chatbot presteert. Bekijk het aantal gesprekken, gemiddelde antwoordtijd, klanttevredenheid en de meest gestelde vragen. Ontdek welke onderwerpen je bezoekers het meest bezighouden en waar je content verbeterd kan worden.

Met confidence tracking zie je precies welke vragen de AI met zekerheid beantwoordt en waar kennislacunes zitten. Zo kun je gericht je website-inhoud of documentatie uitbreiden om de chatbot steeds slimmer te maken.

WillieChat werkt met elke website, elk CMS en elke webshop. De installatie is simpel: kopieer een stukje JavaScript-code en plak het in je website. De chatwidget verschijnt automatisch op elke pagina en past zich aan je ontwerp aan.

Of je nu WordPress, Shopify, WooCommerce, Magento, Wix, Squarespace of een maatwerkwebsite gebruikt — WillieChat integreert moeiteloos. Het design van de widget is volledig aanpasbaar: kleuren, positie, welkomstbericht en meer.

Voor WordPress-gebruikers bieden we een officiële plugin die de installatie nog eenvoudiger maakt. Installeer de plugin vanuit het WordPress dashboard, log in met je WillieChat-account en de chatwidget is direct actief. Geen code bewerken nodig.

Daarnaast is er een integratie beschikbaar voor het TheShopBuilders e-commerce platform. Beide plugins worden regelmatig bijgewerkt en zijn geoptimaliseerd voor snelheid.

Met de gratis WillieChat mobiele app voor iOS en Android reageer je onderweg op klantgesprekken. Ontvang pushnotificaties wanneer een bezoeker een vraag stelt of wanneer de AI een gesprek overdraagt. Zo mis je nooit een belangrijk gesprek.

De app biedt dezelfde functionaliteit als het webdashboard: chatoverzicht, live gesprekken voeren, interne notities toevoegen en gespreksgeschiedenis bekijken.