Alle Funktionen auf einen Blick

Der KI-Chatbot von WillieChat ist kein Standard-Bot mit vorprogrammierten Antworten. Dank fortschrittlicher Sprachmodelle versteht der Chatbot die Absicht hinter einer Frage und formuliert eine natürliche, relevante Antwort. Der Chatbot trainiert sich automatisch, indem er Ihre Website scannt und hochgeladene Dokumente verarbeitet.

Wenn die KI eine Frage nicht mit ausreichender Sicherheit beantworten kann, wird das Gespräch automatisch an einen menschlichen Mitarbeiter übergeben. So kombinieren Sie KI-Effizienz mit persönlichem Kontakt.

Manchmal braucht ein Kunde persönlichen Kontakt. Mit dem Live-Chat von WillieChat übernehmen Ihre Mitarbeiter das Gespräch nahtlos von der KI. Der vollständige Chatverlauf ist sofort sichtbar, einschließlich der bereits von der KI beantworteten Fragen.

Das Live-Chat-Dashboard bietet Warteschlangenverwaltung, interne Notizen, Gesprächshistorie und Push-Benachrichtigungen. Mitarbeiter können mehrere Gespräche gleichzeitig führen.

Der Website-Scanner ist das Herzstück des KI-Systems von WillieChat. Der Crawler indexiert automatisch alle Seiten Ihrer Website und verarbeitet den Inhalt als Wissensquelle für den Chatbot. Sie können geplante Rescans einrichten, damit die Wissensbasis immer aktuell bleibt.

Neben Webseiten können Sie auch PDF-Dokumente, Handbücher und FAQ-Dateien hochladen. Die KI kombiniert alle Quellen, um die relevantesten Antworten zu liefern.

WillieChat erkennt automatisch die Sprache des Besuchers und wechselt den Chatbot in diese Sprache. Dies funktioniert für Deutsch, Englisch, Niederländisch und Spanisch — ohne Konfiguration.

Für international tätige Unternehmen ist dies unverzichtbar: Sie bieten in jeder Sprache die gleiche Servicequalität, ohne zusätzlichen Übersetzungsaufwand.

Das Analytics-Dashboard gibt Ihnen Einblick in die Leistung Ihres Chatbots. Sehen Sie Gesprächszahlen, durchschnittliche Antwortzeit, Kundenzufriedenheit und die häufigsten Fragen.

Mit Confidence-Tracking sehen Sie genau, welche Fragen die KI sicher beantwortet und wo Wissenslücken bestehen. So können Sie Ihre Inhalte gezielt erweitern.

WillieChat funktioniert mit jeder Website, jedem CMS und jedem Onlineshop. Die Installation ist einfach: Kopieren Sie ein JavaScript-Code-Snippet und fügen Sie es in Ihre Website ein.

Ob WordPress, Shopify, WooCommerce, Magento, Wix, Squarespace oder eine individuelle Website — WillieChat integriert sich mühelos. Das Widget-Design ist vollständig anpassbar.

Für WordPress-Nutzer bieten wir ein offizielles Plugin, das die Installation noch einfacher macht. Installieren Sie das Plugin über das WordPress-Dashboard, melden Sie sich mit Ihrem WillieChat-Konto an und das Chat-Widget ist sofort aktiv.

Zusätzlich ist eine Integration für die TheShopBuilders E-Commerce-Plattform verfügbar. Beide Plugins werden regelmäßig aktualisiert und für Geschwindigkeit optimiert.

Mit der kostenlosen WillieChat-App für iOS und Android reagieren Sie unterwegs auf Kundengespräche. Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen, wenn ein Besucher eine Frage stellt oder die KI ein Gespräch übergibt.

Die App bietet die gleiche Funktionalität wie das Web-Dashboard: Chatübersicht, Live-Gespräche, interne Notizen und Gesprächshistorie.