Datenschutzerklärung

1. Wer sind wir?

WillieChat ist ein Dienst von TheShopBuilders, ansässig in Opbroekweg 31, 7461PH Rijssen, Niederlande (Handelskammer: 97888516). Wir sind verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Für Fragen kontaktieren Sie uns unter info@williechat.com.

2. Welche Daten erfassen wir?

Wir erfassen: Kontodaten (Name, E-Mail-Adresse, Firmenname), Zahlungsdaten (über Mollie — wir speichern keine Kreditkartennummern), Chat-Gespräche zwischen Besuchern und dem Chatbot/Mitarbeitern, hochgeladene Dokumente und Website-Inhalte für die Wissensdatenbank sowie technische Daten (IP-Adresse, Browser, Zugriffszeit) für Sicherheit und Analyse.

3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Wir verwenden Ihre Daten für: die Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes, die Verarbeitung von Zahlungen, Kommunikation über Ihr Konto und den Dienst, Sicherheit und Betrugsprävention sowie die Erstellung anonymisierter Statistiken.

4. Weitergabe an Dritte

Wir teilen Ihre Daten nur mit: Google (Gemini API, zur Verarbeitung von Chat-Nachrichten), Mollie (Zahlungsabwicklung) und Hosting-/Infrastrukturpartnern. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

5. Aufbewahrungsfristen

Kontodaten werden aufbewahrt, solange das Konto aktiv ist. Chat-Gespräche werden gemäß der Aufbewahrungsfrist des gewählten Plans (30 bis 365 Tage) aufbewahrt. Nach Kontobeendigung werden alle Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

6. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf: Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung Ihrer Daten, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung. Kontaktieren Sie info@williechat.com, um einen Antrag zu stellen.

7. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, einschließlich Verschlüsselung sensibler Daten (AES-256), sichere Verbindungen (HTTPS/TLS), regelmäßige Sicherheitsupdates und rollenbasierte Zugriffskontrolle.

8. Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@williechat.com. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (autoriteitpersoonsgegevens.nl) einzureichen.