NL
EN
DE
ESLectura en voz alta
Deja que el chat lea tus respuestas en voz alta, con una casilla y sin coste adicional.
Qué hace una función de lectura en voz alta
Una función de lectura convierte el texto de tu página en palabras habladas. El visitante pulsa un botón y escucha lo que pone. Eso ayuda a quien tiene dificultades para leer, a personas con dislexia, a quien está acostumbrado a otro idioma y a cualquiera que no tenga ganas de leer una respuesta larga. En los Países Bajos unos 2,5 millones de adultos tienen dificultades con la lectura y la escritura; para ellos escuchar es a menudo la diferencia entre entender y no entender.
Conviene saberlo: una función de lectura no es lo mismo que un lector de pantalla, y no es obligatoria por ley. El servicio público neerlandés de accesibilidad afirma literalmente que el software de lectura en una web o una app no es obligatorio, por agradable que resulte. Lo que sí es obligatorio es que tu sitio funcione con el lector de pantalla que cada persona usa.
¿Lectura en voz alta o lector de pantalla?
| Tema | Lectura en voz alta | Lector de pantalla |
|---|---|---|
| Para quién | Baja alfabetización, dislexia, vista cansada | Personas ciegas o con baja visión grave |
| Quién lo aporta | El sitio web | La propia persona |
| Qué se lee | El texto de la página | Todo, también botones y menús |
| Manejo | Un botón en la página | Atajos de la ayuda técnica |
| Obligatorio por ley | No | El soporte sí lo es |
| ¿Se sustituyen? | No, es un complemento | No, esta es la base |
Cómo funciona en WillieChat
Un botón bajo cada respuesta
Cada respuesta del asistente lleva un botón Leer en voz alta con un icono de altavoz. Pulsarlo otra vez lo detiene al instante, igual que la tecla Escape.
O todo automático
En el menú del chat el visitante puede activar la lectura automática. Esa elección la recuerda su propio navegador y está desactivada por defecto.
El idioma correcto
El widget elige la voz acorde al idioma del mensaje. Si el asistente responde en alemán en una página en español, oirás una voz alemana.
Leído con limpieza
Los emojis, enlaces y signos de formato se eliminan y el texto se reproduce frase a frase, de modo que nada se traga ni se corta a medias.
El texto no sale del dispositivo
La lectura la hace el propio navegador del visitante. Por defecto no se envía texto a ningún servicio de voz externo ni se añade un nuevo encargado.
Sin coste adicional
La función está en todos los planes. No pagas licencia por visitante ni por palabra leída, como es habitual en los servicios de lectura aparte.
Dónde ayuda en la práctica
Ayuntamientos
Los vecinos que se atascan con formularios y trámites también escuchan la respuesta, además de leerla en pantalla.
Sanidad
Una explicación sobre una cita o un tratamiento se sigue mejor si se puede escuchar, sobre todo para personas mayores.
Tiendas online
Las condiciones de envío y devolución no suelen leerse. Escuchadas sí calan, y eso ahorra preguntas.
Educación
El alumnado con dislexia ya usa software de lectura para su material; en el chat aplica la misma costumbre.
Activo en tres pasos
En el panel ve a tu web, pestaña Ajustes, subpestaña General.
Baja hasta el bloque Accesibilidad y marca Activar la lectura en voz alta. Pulsa Guardar.
Recarga tu web. Bajo cada respuesta aparece ahora un botón Leer en voz alta, y en el menú del chat está el interruptor de lectura automática.
Preguntas frecuentes
¿La lectura en voz alta es obligatoria por ley?
No. No es un criterio de éxito de las WCAG ni un requisito de la norma europea EN 301 549. Es un servicio añadido a la accesibilidad obligatoria. Nunca lo uses como argumento de que cumples la ley.
¿Cuál es la diferencia con ReadSpeaker?
ReadSpeaker es un servicio de lectura aparte que muchas administraciones usan en toda su web, con licencia propia. Nuestra función lee específicamente el chat y va incluida en la suscripción. Si ya tienes ReadSpeaker, ambos conviven: la web la lee ReadSpeaker y el chat se lee a sí mismo.
¿Cómo suena la voz?
Depende del navegador y del dispositivo del visitante. El widget elige automáticamente la mejor voz disponible. En Edge, en un Mac y en un iPhone suena natural; en Chrome sobre Windows la calidad varía. Si quieres la misma voz en todas partes, se puede conectar un servicio de voz dentro de la UE.
¿Funciona en el móvil?
Sí, en iPhone y Android. En iPhone el visitante debe pulsar primero el botón para que suene; es una regla del navegador, no nuestra.
¿Molesta a quien ya usa un lector de pantalla?
No. La lectura automática está desactivada por defecto, así que nunca arranca una segunda voz sin pedirlo. Quien usa un lector de pantalla solo nota que hay un botón más, que puede ignorar.
Sigue leyendo
Activa la lectura en tu propio chat
Crea una cuenta gratis, coloca el widget y activa la lectura en voz alta. En pocos minutos oirás cómo suena.
Probar gratis