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EN
DE
ESAccesibilidad digital
Qué exige la ley a tu web, de la obligación a una lista práctica.
¿Qué es la accesibilidad digital?
La accesibilidad digital significa que cualquier persona puede usar tu sitio web: también quien es ciego y trabaja con un lector de pantalla, quien no puede usar el ratón, quien distingue mal los colores y quien tiene dificultades para leer. No se trata de una versión aparte de tu sitio, sino de un sitio que funciona con las herramientas que ya usa el visitante.
Los acuerdos están en las WCAG, las pautas internacionales de contenido web accesible. En Europa esas pautas están recogidas en la ley a través de la norma EN 301 549: primero para las administraciones y, desde 2025, también para buena parte del mundo empresarial. El nivel AA es el listón que hay que superar.
Por qué afecta a más gente de la que crees
1 de 5
personas tiene una discapacidad que afecta al uso de una web
2,5 mill.
de personas en los Países Bajos tienen dificultades para leer y escribir
55+
el grupo que más crece en internet, a menudo con menos vista
100%
de tus visitantes se beneficia de páginas claras y manejables
Los cuatro principios de las WCAG
Perceptible
La información debe poder verse u oírse. Piensa en textos alternativos en las imágenes, contraste de color suficiente y texto que se pueda ampliar.
Operable
Todo debe funcionar con el teclado, el foco debe verse y no puede haber límites de tiempo contra los que no puedas hacer nada.
Comprensible
Lenguaje claro, navegación previsible, etiquetas en los campos y mensajes de error que expliquen con palabras qué ha fallado.
Robusto
El código debe ser correcto para que los lectores de pantalla y otras ayudas técnicas puedan interpretarlo, también dentro de unos años.
¿A quién se aplica?
Administraciones públicas
Ayuntamientos, provincias, organismos de agua y administración central. Webs desde el 23 de septiembre de 2020 y apps desde el 23 de junio de 2021. También publican una declaración de accesibilidad.
Tiendas online y prestadores de servicios
Desde el 28 de junio de 2025 a través de la Ley Europea de Accesibilidad, si tienes diez o más empleados o más de dos millones de euros de facturación.
Educación y sanidad
Las instituciones de financiación pública suelen quedar bajo las normas públicas; las privadas reciben la exigencia a través de los pliegos de sus clientes.
Proveedores
Si suministras software o un widget a alguna de las partes anteriores, la exigencia te llega por contrato.
Administraciones y empresas: dos regímenes
| Tema | Administraciones | Empresas |
|---|---|---|
| Qué normativa | Decreto neerlandés de accesibilidad | Ley Europea de Accesibilidad |
| En vigor desde | 2020 (webs) y 2021 (apps) | 28 de junio de 2025 |
| Norma | EN 301 549 (WCAG AA) | EN 301 549 (WCAG AA) |
| Declaración obligatoria | Sí, pública en el registro | No, pero hay deber de informar |
| Supervisión | Seguimiento y panel público | Autoridad de consumo |
| Sanción | Sin multa, pero con visibilidad pública | Multas de hasta 900.000 euros |
Autotest rápido para tu propio sitio
Cómo abordarlo
Determina qué normativa te aplica y cómo está hoy tu sitio. El autotest anterior es un comienzo; una auditoría completa sigue el método WCAG-EM.
Resuelve primero lo que excluye a las personas: manejo con teclado, etiquetas, contraste y mensajes de error. Después, el resto.
Haz que el resultado se audite de forma independiente y deja por escrito lo que queda pendiente, con una fecha de resolución.
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Preguntas frecuentes
¿Qué versión de las WCAG debo seguir?
La ley remite a EN 301 549, y esa norma remite por ahora a las WCAG 2.1 nivel AA. Existe una versión nueva de la norma con WCAG 2.2 AA; en cuanto la Comisión Europea la cite, se aplicará 2.2 automáticamente. Trabaja ya con 2.2 y no tendrás que rehacer nada. Las WCAG 2.2 incluyen todo lo de 2.1.
¿Puedo tener una versión accesible aparte de mi sitio?
No es buena idea. Una segunda versión se queda desfasada y ofrece a las personas con discapacidad un sitio recortado. El objetivo es un único sitio que funcione con todas las ayudas técnicas. Lo mismo vale para las capas de accesibilidad: no arreglan el código subyacente.
¿Tengo que publicar una declaración de accesibilidad?
Las administraciones sí, y esa declaración es pública en el registro con un estado de la A a la E. Las empresas no tienen que inscribirla en ese registro, pero sí deben informar de cómo su servicio cumple los requisitos.
¿Y si todavía no cumplo con todo?
Entonces lo correcto es un plan honesto: indica qué no cumple, qué vas a hacer y cuándo estará listo. Para las administraciones es incluso un estado válido en el registro. No hacer nada y no decir nada es el peor escenario.
¿Un análisis automático demuestra que cumplo?
No. Un escáner detecta como mucho una parte de los fallos; la mayoría debe valorarla una persona, con lector de pantalla y con teclado. Usa los escáneres para localizar problemas rápido, no como prueba.
Un chat que todos pueden usar
WillieChat está construido según WCAG 2.2 AA: manejo con teclado, compatibilidad con lectores de pantalla, colores con contraste seguro y lectura en voz alta opcional.
Probar gratis