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ESDigitale Barrierefreiheit
Was das Gesetz von Ihrer Website verlangt, von der Pflicht bis zur Checkliste.
Was ist digitale Barrierefreiheit?
Digitale Barrierefreiheit bedeutet, dass alle Ihre Website nutzen können: auch jemand, der blind ist und mit einem Screenreader arbeitet, jemand ohne Maus, jemand der Farben schlecht unterscheidet und jemand, dem das Lesen schwerfällt. Es geht nicht um eine zweite Fassung Ihrer Website, sondern um eine Website, die einfach mit den Hilfsmitteln der Besucher zusammenarbeitet.
Die Vereinbarungen stehen in den WCAG, den internationalen Richtlinien für barrierefreie Webinhalte. In Europa sind sie über die Norm EN 301 549 gesetzlich verankert: zuerst für Behörden, seit 2025 auch für einen großen Teil der Wirtschaft. Stufe AA ist dabei die Messlatte.
Warum es um mehr Menschen geht, als Sie denken
1 von 5
Menschen hat eine Einschränkung, die die Nutzung einer Website betrifft
2,5 Mio.
Menschen in den Niederlanden haben Mühe mit Lesen und Schreiben
55+
die am stärksten wachsende Gruppe online, oft mit schwächerem Sehvermögen
100%
Ihrer Besucher profitieren von klaren, bedienbaren Seiten
Die vier Prinzipien der WCAG
Wahrnehmbar
Informationen müssen sichtbar oder hörbar gemacht werden können. Also Alt-Texte bei Bildern, ausreichender Farbkontrast und Text, den man vergrößern kann.
Bedienbar
Alles muss mit der Tastatur funktionieren, der Fokus muss sichtbar sein und es darf keine Zeitlimits geben, gegen die man nichts tun kann.
Verständlich
Klare Sprache, vorhersehbare Navigation, Beschriftungen an Eingabefeldern und Fehlermeldungen, die in Worten erklären, was schiefging.
Robust
Der Code muss sauber sein, damit Screenreader und andere Hilfsmittel damit umgehen können, auch in einigen Jahren noch.
Für wen gilt das?
Behörden
Kommunen, Provinzen, Wasserverbände und Bundesstellen. Websites seit dem 23. September 2020, Apps seit dem 23. Juni 2021. Sie veröffentlichen zudem eine Barrierefreiheitserklärung.
Onlineshops und Dienstleister
Seit dem 28. Juni 2025 über das Europäische Barrierefreiheitsgesetz, wenn Sie zehn oder mehr Mitarbeitende haben oder mehr als zwei Millionen Euro Umsatz machen.
Bildung und Gesundheit
Öffentlich finanzierte Einrichtungen fallen meist unter die Behördenregeln; private Anbieter bekommen die Anforderung über Einkaufsbedingungen ihrer Kunden.
Lieferanten
Liefern Sie Software oder ein Widget an eine der genannten Parteien, erreicht Sie die Anforderung über den Vertrag.
Behörden und Unternehmen: zwei Regelwerke
| Thema | Behörden | Unternehmen |
|---|---|---|
| Welche Regelung | Niederländisches Barrierefreiheitsdekret | Europäisches Barrierefreiheitsgesetz |
| Gilt seit | 2020 (Websites) und 2021 (Apps) | 28. Juni 2025 |
| Norm | EN 301 549 (WCAG AA) | EN 301 549 (WCAG AA) |
| Erklärung verpflichtend | Ja, öffentlich im Register | Nein, aber Informationspflicht |
| Aufsicht | Monitoring und öffentliches Dashboard | Verbraucherbehörde |
| Sanktion | Kein Bußgeld, aber Sichtbarkeit | Bußgeld bis 900.000 Euro |
Schneller Selbsttest für Ihre Website
So gehen Sie vor
Klären Sie, welche Regelung für Sie gilt und wo Ihre Website heute steht. Der Selbsttest oben ist ein Anfang; eine vollständige Prüfung folgt der WCAG-EM-Methode.
Beheben Sie zuerst, was Menschen ausschließt: Tastaturbedienung, Beschriftungen, Kontrast und Fehlermeldungen. Danach den Rest.
Lassen Sie das Ergebnis unabhängig prüfen und halten Sie fest, was offen bleibt, mit einem Datum für die Behebung.
Weiterlesen zur Barrierefreiheit
Barrierefreier Chatbot und Live-Chat
Was ein Chat-Widget barrierefrei macht und woran die meisten Chats scheitern.
Chatbot für Kommunen und Behörden
Die Anforderungen aus dem Barrierefreiheitsdekret und was Sie von einem Anbieter verlangen dürfen.
Vorlesefunktion für Ihre Website
Text vorlesen lassen: wem es hilft und warum es keinen Screenreader ersetzt.
Barrierefreier Onlineshop
Das Europäische Barrierefreiheitsgesetz für Onlineshops, samt Ausnahme für Kleinstunternehmen.
Häufig gestellte Fragen
Welche WCAG-Version soll ich einhalten?
Das Gesetz verweist auf EN 301 549, und diese Norm verweist derzeit auf WCAG 2.1 Stufe AA. Es gibt eine neue Fassung der Norm mit WCAG 2.2 AA; sobald die Europäische Kommission sie benennt, gilt 2.2 automatisch. Bauen Sie deshalb schon jetzt auf 2.2, dann müssen Sie später nichts wiederholen. WCAG 2.2 enthält alles aus 2.1.
Ist eine separate barrierefreie Fassung meiner Website erlaubt?
Das ist kein guter Weg. Eine zweite Fassung veraltet und liefert Menschen mit Behinderung eine abgespeckte Website. Ziel ist eine Website, die mit allen Hilfsmitteln funktioniert. Dasselbe gilt für Overlay-Tools: Sie beheben den zugrunde liegenden Code nicht.
Muss ich eine Barrierefreiheitserklärung veröffentlichen?
Behörden ja, und diese Erklärung steht öffentlich im Register mit einem Status von A bis E. Unternehmen müssen keine Erklärung in dieses Register stellen, aber sehr wohl informieren, wie ihre Dienstleistung die Anforderungen erfüllt.
Was, wenn ich noch nicht alles erfülle?
Dann ist ein ehrlicher Maßnahmenplan der richtige Schritt: benennen, was nicht erfüllt ist, was Sie dagegen tun und wann es fertig ist. Für Behörden ist das sogar ein gültiger Status im Register. Nichts tun und nichts melden ist das schlechteste Szenario.
Kann ein automatischer Scan belegen, dass ich konform bin?
Nein. Ein Scanner findet höchstens einen Teil der Fehler; den größten Teil muss ein Mensch beurteilen, mit Screenreader und Tastatur. Nutzen Sie Scanner, um Probleme schnell zu finden, nicht als Nachweis.
Ein Chat, den alle nutzen können
WillieChat ist nach WCAG 2.2 AA gebaut: Tastaturbedienung, Screenreader-Unterstützung, kontrastsichere Farben und eine optionale Vorlesefunktion.
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