NL
EN
DE
ESDigitale toegankelijkheid uitgelegd
Wat de wet van je website vraagt, van plicht tot praktische checklist.
Wat is digitale toegankelijkheid?
Digitale toegankelijkheid betekent dat iedereen je website kan gebruiken: ook iemand die blind is en met een schermlezer werkt, iemand die geen muis kan gebruiken, iemand die slecht kleuren onderscheidt en iemand die moeite heeft met lezen. Het gaat niet om een aparte versie van je site, maar om één site die gewoon met de hulpmiddelen van de bezoeker samenwerkt.
De afspraken staan in de WCAG, de internationale richtlijnen voor toegankelijke webcontent. In Europa zijn die richtlijnen via de norm EN 301 549 in de wet verankerd: eerst voor overheden, sinds 2025 ook voor een groot deel van het bedrijfsleven. Niveau AA is daarbij de lat die je moet halen.
Waarom het over meer mensen gaat dan je denkt
1 op 5
mensen heeft een beperking die het gebruik van een website raakt
2,5 mln
Nederlanders hebben moeite met lezen en schrijven
55+
grootste groeigroep online, vaak met minder scherp zicht
100%
van je bezoekers profiteert van duidelijke, bedienbare pagina's
De vier principes van WCAG
Waarneembaar
Informatie moet zichtbaar of hoorbaar te maken zijn. Denk aan alt-teksten bij afbeeldingen, voldoende kleurcontrast en tekst die je kunt vergroten.
Bedienbaar
Alles moet met het toetsenbord werken, de focus moet zichtbaar zijn en er mogen geen tijdslimieten zijn waar je niets aan kunt doen.
Begrijpelijk
Duidelijke taal, voorspelbare navigatie, labels bij invoervelden en foutmeldingen die in tekst uitleggen wat er misging.
Robuust
De code moet kloppen, zodat schermlezers en andere hulpmiddelen er goed mee overweg kunnen, ook over een paar jaar nog.
Voor wie geldt het?
Overheden
Gemeenten, provincies, waterschappen en rijksorganisaties. Websites sinds 23 september 2020, apps sinds 23 juni 2021. Zij publiceren ook een toegankelijkheidsverklaring.
Webshops en dienstverleners
Sinds 28 juni 2025 via de Europese toegankelijkheidswet, als je tien of meer medewerkers hebt of meer dan twee miljoen euro omzet draait.
Onderwijs en zorg
Publiek bekostigde instellingen vallen vaak onder de overheidsregels; particuliere partijen krijgen ermee te maken via inkoopeisen van hun klanten.
Leveranciers
Lever je software of een widget aan een van bovenstaande partijen, dan komt de eis via het contract bij jou terecht.
Overheid en bedrijven: twee regimes
| Onderwerp | Overheid | Bedrijven |
|---|---|---|
| Welke regeling | Besluit digitale toegankelijkheid overheid | Europese toegankelijkheidswet |
| Geldt sinds | 2020 (sites) en 2021 (apps) | 28 juni 2025 |
| Norm | EN 301 549 (WCAG AA) | EN 301 549 (WCAG AA) |
| Verklaring verplicht | Ja, openbaar in het register | Nee, wel informatieplicht |
| Toezicht | Monitoring en openbaar dashboard | ACM |
| Sanctie | Geen boete, wel zichtbaarheid | Boete tot 900.000 euro |
Snelle zelftest voor je eigen site
Zo pak je het aan
Breng in kaart welke regeling voor jou geldt en hoe je site er nu voor staat. De zelftest hierboven is een begin; een volledig onderzoek volgt de WCAG-EM-methode.
Los eerst op wat mensen buitensluit: toetsenbordbediening, labels, contrast en foutmeldingen. Daarna de rest.
Laat het resultaat onafhankelijk toetsen en leg vast wat nog openstaat, met een datum waarop het hersteld is.
Verder lezen over toegankelijkheid
Toegankelijke chatbot en live chat
Wat een chatwidget toegankelijk maakt en waar de meeste chats op stuklopen.
Chatbot voor gemeenten en overheid
De eisen uit het Besluit digitale toegankelijkheid en wat je van een leverancier mag vragen.
Voorleesfunctie voor je website
Tekst laten voorlezen: voor wie het helpt en waarom het geen vervanging is van een schermlezer.
Toegankelijke webshop
De Europese toegankelijkheidswet voor webshops, met de uitzondering voor kleine bedrijven.
Veelgestelde vragen
Welke WCAG-versie moet ik aanhouden?
De wet verwijst naar EN 301 549, en die norm verwijst op dit moment naar WCAG 2.1 niveau AA. Er is een nieuwe versie van de norm met WCAG 2.2 AA; zodra de Europese Commissie die aanwijst, geldt 2.2 automatisch. Bouw daarom nu al op 2.2, dan hoef je straks niets over te doen. WCAG 2.2 bevat alles uit 2.1.
Is een aparte toegankelijke versie van mijn site toegestaan?
Dat is geen goede route. Een tweede versie raakt achter en levert mensen met een beperking een uitgeklede site op. De bedoeling is één site die met alle hulpmiddelen werkt. Hetzelfde geldt voor toegankelijkheidsoverlays: die lossen de onderliggende code niet op.
Moet ik een toegankelijkheidsverklaring publiceren?
Overheden wel, en die verklaring staat openbaar in het register met een status van A tot en met E. Bedrijven hoeven geen verklaring in dat register te zetten, maar moeten wel informatie geven over hoe hun dienst aan de eisen voldoet.
Wat als ik nog niet aan alles voldoe?
Dan is een eerlijk plan van aanpak de juiste stap: benoem wat niet voldoet, wat je eraan doet en wanneer het klaar is. Voor overheden is dat zelfs een geldige status in het register. Niets doen en niets melden is het slechtste scenario.
Kan een automatische scan aantonen dat ik voldoe?
Nee. Een scanner vindt hooguit een deel van de fouten; het grootste deel moet een mens beoordelen, met een schermlezer en met het toetsenbord. Gebruik scanners om snel problemen op te sporen, niet als bewijs.
Een chat die iedereen kan gebruiken
WillieChat is gebouwd volgens WCAG 2.2 AA: toetsenbordbediening, schermlezerondersteuning, contrastveilige kleuren en een optionele voorleesfunctie.
Gratis uitproberen