Vorlesefunktion für Ihre Website: Text-to-Speech im Chat

Was eine Vorlesefunktion leistet

Eine Vorlesefunktion wandelt den Text Ihrer Seite in gesprochene Sprache um. Der Besucher klickt auf eine Schaltfläche und hört, was dort steht. Das hilft Menschen, denen Lesen schwerfällt, Menschen mit Legasthenie, Menschen mit anderer Muttersprache und allen, die gerade keine Lust auf eine lange Antwort haben. In den Niederlanden haben rund 2,5 Millionen Erwachsene Mühe mit Lesen und Schreiben; für sie ist Mithören oft der Unterschied zwischen Verstehen und Nichtverstehen.

Wichtig zu wissen: Eine Vorlesefunktion ist etwas anderes als ein Screenreader, und sie ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Die niederländische Fachstelle stellt wörtlich fest, dass Vorlesesoftware auf einer Website oder in einer App nicht verpflichtend ist, so angenehm sie auch sein mag. Pflicht ist, dass Ihre Website mit dem Screenreader zusammenarbeitet, den jemand selbst nutzt.

Vorlesefunktion oder Screenreader?

Thema	Vorlesefunktion	Screenreader
Für wen	Geringe Lesekompetenz, Legasthenie, müde Augen	Blind oder stark sehbehindert
Wer stellt es bereit	Die Website	Der Nutzer selbst
Was vorgelesen wird	Der Text auf der Seite	Alles, auch Schaltflächen und Menüs
Bedienung	Eine Schaltfläche auf der Seite	Tastenkürzel des Hilfsmittels
Gesetzlich Pflicht	Nein	Die Unterstützung schon
Ersetzen sie sich	Nein, es ist eine Ergänzung	Nein, das ist die Grundlage

So funktioniert es in WillieChat

Eine Schaltfläche unter jeder Antwort

Unter jeder Antwort des Assistenten steht eine Schaltfläche Vorlesen mit Lautsprechersymbol. Ein zweiter Klick stoppt sofort, ebenso die Escape-Taste.

Oder alles automatisch

Im Menü des Chats kann der Besucher automatisches Vorlesen aktivieren. Diese Wahl merkt sich sein eigener Browser und sie ist standardmäßig aus.

Die richtige Sprache

Das Widget wählt die Stimme passend zur Sprache der Nachricht. Antwortet der Assistent englisch auf einer deutschen Seite, hören Sie eine englische Stimme.

Sauber vorgelesen

Emoji, Links und Formatierungszeichen werden entfernt und der Text wird satzweise abgespielt, damit nichts verschluckt oder abgeschnitten wird.

Kein Text nach außen

Das Vorlesen übernimmt der Browser des Besuchers. Standardmäßig geht kein Text an einen externen Sprachdienst und es kommt kein weiterer Auftragsverarbeiter hinzu.

Keine Zusatzkosten

Die Funktion ist in jedem Paket enthalten. Sie zahlen keine Lizenz pro Besucher oder pro gelesenem Wort, wie es bei separaten Vorlesediensten üblich ist.

Wo es in der Praxis hilft

Kommunen

Einwohner, die mit Formularen und Regelungen kämpfen, hören die Antwort zusätzlich zum Text auf dem Bildschirm.

Gesundheitswesen

Erklärungen zu Termin oder Behandlung lassen sich leichter folgen, wenn man sie anhören kann, gerade für ältere Menschen.

Onlineshops

Rückgabe- und Lieferbedingungen werden oft nicht gelesen. Vorgelesen kommen sie an, und das spart Rückfragen.

Bildung

Studierende mit Legasthenie nutzen für Lernmaterial längst Vorlesesoftware; im Chat greift dieselbe Gewohnheit.

In drei Schritten aktiv

Gehen Sie im Verwaltungspanel zu Ihrer Website, Reiter Einstellungen, Unterreiter Allgemein.

Scrollen Sie zum Block Barrierefreiheit und setzen Sie den Haken bei Vorlesefunktion aktivieren. Klicken Sie auf Speichern.

Laden Sie Ihre Website neu. Unter jeder Antwort steht nun eine Schaltfläche Vorlesen, und im Chatmenü finden Sie den Schalter für automatisches Vorlesen.

Häufig gestellte Fragen

Ist eine Vorlesefunktion gesetzlich Pflicht?

Nein. Sie ist kein Erfolgskriterium der WCAG und auch keine Anforderung der europäischen Norm EN 301 549. Sie ist ein Service zusätzlich zur verpflichtenden Barrierefreiheit. Nutzen Sie sie also nie als Argument dafür, dass Sie das Gesetz erfüllen.

Was ist der Unterschied zu ReadSpeaker?

ReadSpeaker ist ein separater Vorlesedienst, den viele Behörden für ihre ganze Website mit eigener Lizenz nutzen. Unsere Funktion liest gezielt den Chat vor und ist im Abonnement enthalten. Haben Sie bereits ReadSpeaker, können beide nebeneinander bestehen: die Website liest ReadSpeaker, der Chat liest sich selbst.

Wie gut klingt die Stimme?

Das hängt von Browser und Gerät des Besuchers ab. Das Widget wählt automatisch die am besten klingende verfügbare Stimme. In Edge, auf einem Mac und auf dem iPhone klingt das natürlich; in Chrome unter Windows schwankt die Qualität. Wenn Sie überall dieselbe Stimme möchten, lässt sich ein Sprachdienst in der EU anbinden.

Funktioniert es mobil?

Ja, auf iPhone und Android. Auf dem iPhone muss der Besucher allerdings zuerst selbst auf die Schaltfläche tippen, bevor Ton kommt; das ist eine Regel des Browsers, nicht von uns.

Stört das Menschen, die bereits einen Screenreader nutzen?

Nein. Automatisches Vorlesen ist standardmäßig aus, es beginnt also nie ungefragt eine zweite Stimme zu sprechen. Wer einen Screenreader nutzt, merkt nur, dass es eine zusätzliche Schaltfläche gibt, die er ignorieren kann.

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